Besonders erfahrene Berater und Beraterinnen vom Kinder- und Jugendtelefon beantworten Deine Anfrage im Internet. Und das so schnell wie möglich.

Manchmal gehen aber sehr viele Anfragen bei uns ein und dann dauert es länger bis Du eine Antwort erhältst. Bitte habe Verständnis, denn die Berater geben sich mit jeder Antwort viel Mühe und müssen bei Anfragen mit schweren Problemen auch sehr ausführlich schreiben.

Wenn es gar nicht mehr zu schaffen ist, dann machen wir auch mal eine Pause und schließen die Internetberatung. Das ist aber ein Ausnahmefall. Es ist uns jedoch wichtig, Euch nicht zu lange auf eine Antwort warten zu lassen. Dann arbeiten wir lieber erst einmal die vielen eingegangenen Anfragen ab, bevor wir neue annehmen.