Nummer gegen Kummer e.V. unterhält in Deutschland zwei anonyme telefonische Beratungsangebote: Das Kinder- und Jugendtelefon – Die Nummer gegen Kummer und das Elterntelefon.

Das Kinder- und Jugendtelefon und das Elterntelefon sind zwei voneinander getrennte Angebote. Kinder wie Eltern sollen damit zu ihrem Recht kommen. Dabei verfolgen die telefonischen Beratungstelefone aber ein gemeinsames Ziel: Kinder und Eltern in einem partnerschaftlichen und verständnisvollen Umgang miteinander zu unterstützen, denn starke Kinder und starke Eltern bilden eine starke Gemeinschaft.

Nummer gegen Kummer e.V. verfügt über eine mehr als 20jährige Erfahrung in der Beratung von Kindern und Jugendlichen. Zunehmend wurde das Kinder- und Jugendtelefon  auch von Eltern als Ansprechpartner bei ihren Sorgen und Problemen mit ihren Kindern angerufen. Väter oder Mütter begannen dann oft mit dem Satz: "Ich weiß zwar, dass bei Ihnen eigentlich nur Kinder anrufen dürfen, aber ich habe große Probleme mit meinem Kind und ich dachte, Sie haben damit doch viel Erfahrung und können mir vielleicht einen Tipp geben."

Das hat uns gezeigt, wie notwendig es auch für Eltern und andere Erziehungspersonen ist, sich aussprechen zu können und Rat und Hilfe zu bekommen – und zwar unkompliziert und wenig zeitaufwändig. Denn in den Gesprächen mit Eltern, die von den BeraterInnen häufig an Institutionen wie Erziehungsberatungsstellen weiter verwiesen wurden, zeigte sich auch, dass Eltern die Sorgen und Probleme häufig nicht für so schlimm hielten, dass sie sich damit an eine "offizielle Stelle" wenden würden.

So richtete der Verein im März 2001 das Elterntelefon ein, das zwei Funktionen übernimmt:

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