Statistik

Jährlich gibt Nummer gegen Kummer e.V. einen statistischen Gesamtbericht zu den Gesprächen am Kinder- und Jugendtelefon und am Elterntelefon heraus. Alle Anrufe werden von den Beratern und Beraterinnen registriert und über jedes längere Beratungsgespräch wird ein anonymes Protokoll geführt. Diese anonymen Protokolle bilden die Datengrundlage für die statistischen Auswertungen.
Die hier vorgestellten Daten liefern viele wichtige Informationen und vermitteln ein Bild über die Vielfältigkeit der Themen und Probleme, die Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland aktuell beschäftigen. Intern dienen die Ergebnisse aber vor allem der Qualitätssicherung der Arbeit am Kinder- und Jugendtelefon und Elterntelefon. Auf ihrer Grundlage werden beispielsweise Fortbildungen für die Beratenden konzipiert, sowie die Richtlinien und Standards für Ausbildung und Beratung weiterentwickelt.

Anrufe am Kinder- und Jugendtelefon

Der Wunsch nach Unterstützung, Informationen oder einfach „einem offenen Ohr"  lässt immer mehr junge Menschen zum Hörer greifen und die Nummer des Kinder- und Jugendtelefons 0800.1110333 wählen. So hat seit Einführung der kostenlosen Rufnummer im Juli 1997 die Anzahl der Beratungen ständig zugenommen und sich mittlerweile auf einem hohen Niveau eingependelt. Das Kinder- und Jugendtelefon ist in Deutschland die führende Institution der Beratung von Kindern und Jugendlichen. Bei keiner anderen Einrichtung laufen in einem Jahr derartig viele Anfragen auf Unterstützung und Hilfe von jungen Leuten ein.

Anrufe am Elterntelefon

Seit der offiziellen Geburtsstunde des bundesweiten Elterntelefons im März 2001 und der mehrjährigen erfolgreichen Beratungstätigkeit kann ein sehr positives Resümee gezogen werden. Die Zahl der Gespräche unter der kostenlosen Rufnummer 0800.1110550 mit Eltern oder anderen Personen, die mit der Kindererziehung befasst sind, nahm in den letzten Jahren deutlich zu. Dies kann als Zeichen dafür gewertet werden, dass das noch junge Beratungsangebot  Elterntelefon gut angenommen wird, aber auch, dass Eltern einen hohen Beratungsbedarf haben. Dabei sind die Themen der Anrufenden, so individuell sie auch sein mögen, meist Fragestellungen, die die persönliche Alltagsbewältigung mit Kindern betreffen. Den Dialog untereinander zu fördern und dabei die Erziehungskompetenz der Eltern zu stärken, ist und bleibt ein wichtiges Ziel des Elterntelefons.