Nummer gegen Kummer e.V. hat mit seinen Mitgliedern zwei bundesweite Netzwerke aufgebaut, um die Beratung von Kindern, Jugendlichen und Eltern zu gewährleisten.
„Nummer gegen Kummer" hat es sich zum Ziel gesetzt, für alle Kinder und Jugendlichen, ihre Eltern und andere Erziehungspersonen ein schnell erreichbares Gesprächs- und Beratungsangebot als festes Angebot in Deutschland zu etablieren. Der Bedarf an diesen Angeboten ist durch die jahrelange Erfahrung und ausführliche statistische Erhebungen nachgewiesen. Die Anonymität der Telefonberatung macht es sowohl Kindern als auch Eltern oft erst möglich, sich Hilfe zu holen. Die Beratungsangebote der "Nummer gegen Kummer" sind erster Ansprechpartner für alle Fragen, Probleme und in besonders kritischen Situationen. Bei Bedarf öffnen sie den Weg zu weiteren Hilfen.

Wir möchten Kindern, Jugendlichen und Eltern Gesprächspartner sein, wenn andere fehlen. Damit aus Fragen und kleinen Sorgen keine großen Probleme oder Krisen werden.

Nummer gegen Kummer e.V. will Kindern, Jugendlichen und Eltern eine Lobby sein und engagiert sich in Politik und Gesellschaft als Sprachrohr und Anwältin für Mädchen und Jungen, Mütter und Väter und andere Erziehende.
Seit vielen Jahren erfahren wir am Kinder- und Jugendtelefon, was die jungen Menschen bewegt – ungefiltert und direkt.

Am Elterntelefon haben Väter und Mütter die Möglichkeit ohne thematische Einschränkung ihre Sorgen und Probleme darzulegen. Die Probleme, von denen wir erfahren, in die öffentliche Diskussion einzubringen und konkrete Veränderungen anzuregen, und so die Situation von Familien verbessern zu helfen ist allen im Netzwerk Elterntelefon ein zentrales Anliegen. Dabei ist es uns wichtig zu betonen, dass die Anonymität aller Anrufenden – ob Kinder oder Erwachsene – streng gewahrt bleibt und keine authentischen Gespräche veröffentlicht werden.

Die Aufgaben sind zwischen Dachorganisation und Standorten verteilt, um die Ressourcen optimal nutzen zu können.